A Associação Comercial de São Paulo (ACSP) realizou uma pesquisa de mapeamento da internet e que teve como foco as pequenas e médias empresas. Mais de 500 gestores de empresas ligadas à associação fizeram parte da amostra da mesma. Dados importantes, que servem como indicadores para aqueles que desejam investir em marketing digital e no e-commerce, foram revelados pela matéria publicada no portal VOIT - Cotidiano Digital do UOL.
Assim, como resultados, 30% das empresas revelaram que usam a internet para comprar ou vender produtos. Destas que fazem negócios, 60% têm loja virtual, sendo que 64% das compras são de pessoa jurídica, ou seja, trata-se de uma relação ‘Business to Business’. Do total das empresas pesquisadas, aproximadamente 11% fazem parte do e-commerce, vendendo diretamente para o cliente. Já o grupo das empresas que não utilizam a internet para fazer negócios, 70% da amostra da pesquisa, quase a metade (47%) declara que não o faz por “falta de necessidade de usar esse canal”, mas 19% dizem que falta estrutura ou conhecimento para utilizar as ferramentas de e-commerce.
Um dos cenários que esses números revelam é que muitas empresas ainda desconhecem as possibilidades que a web oferece, mesmo que haja muitas vantagens em investir no comércio on-line e em marketing digital. Uma prova disso são os números do e-commerce brasileiro, que em 2009 movimentou cerca de R$ 10,5 bilhões, com um crescimento de 30% em relação ao ano anterior.
Não obstante, além da falta de conhecimento em relação às oportunidades digitais, a ‘encontrabilidade’ (termo utilizado para expressar o encontro do internauta na busca) dos que se utilizam desse meio é um dos obstáculos a ser vencido. Ainda nos dados da pesquisa, 67% da empresas afirmam ter website próprio, sendo que entre as que não possuem (33%) site, 20% estão desenvolvendo. Entre as que possuem um site, em 70% foi verificada a preocupação em construir uma página que seja localizada pelas ferramentas de buscas na web,um número bastante expressivo. Ligado a isso, entram as ferramentas do marketing digital, como a otimização dos sites e os links patrocinados, para promover uma relação estreita entre o cliente e uma empresa, não só aumentando o tráfego de internautas na página, como qualificando este público, através de ações específicas para atrair um público alvo específico. Dessa maneira, as empresas vêm uma forma de terem um retorno mais efetivo sobre seus investimento no meio online, um universo ainda relativamente incerto para muitos.
