Muitos sabem que a taxa de rejeição das ações de email marketing é medida pelo número de pessoas que reagem negativamente quando abordadas por campanhas online. Se as respostas enviadas pelos destinatários e os pedidos de opt-out forem gerenciados atentamente, é possível sentir a receptividade da base em relação à imagem da empresa.
Quando uma empresa realiza o envio de email marketing sem uma base de dados qualificada, corre o risco de ter um alto índice de rejeição e pode se enquadrar na lista de spams, já que a mensagem é “indesejada” ou não foi solicitada por meio do opt-in. Além de correr o risco da rejeição à mensagem, também há o agravante da rejeição da marca, o que é muito mais preocupante. Por isso é tão importante ter uma visão mais macro na interpretação dos resultados de uma campanha de email marketing.
Utilizando certas ferramentas é possível reagir positivamente em resposta às taxas de rejeição. Uma delas é o Feedback Loop, ou simplesmente FBL, que consiste em reportar ao remetente da campanha quais destinatários o denunciaram como spam.
Para amenizar a taxa de rejeição é preciso refazer o e-mail, colocando as informações certas de forma clara e objetiva para o público daquela comunicação. Além do texto, o tratamento com as imagens e a diagramação é importante para a visualização e um entendimento geral do conteúdo que está querendo ser passado.
